Plan de Continuidad de Operaciones

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Acerca de este curso

El Curso de Plan de Continuidad de Operaciones está diseñado para fortalecer la capacidad de una organización para prepararse, responder y recuperarse ante interrupciones que puedan afectar la continuidad de sus funciones esenciales. A través de un enfoque práctico y alineado con estándares nacionales e internacionales, el participante aprenderá a desarrollar, implementar y mantener un Plan de Continuidad de Operaciones robusto, adaptable y orientado a la resiliencia institucional.
Este curso proporciona las herramientas necesarias para identificar procesos críticos, evaluar riesgos, establecer estrategias de continuidad, definir roles y responsabilidades, y diseñar procedimientos que aseguren la operación mínima aceptable ante emergencias, desastres o fallas operativas.

Contenido del curso

Modulo 1. Introducción a la Continuidad de Operaciones
Este módulo presenta los conceptos fundamentales de la Continuidad de Operaciones, destacando su importancia para asegurar funciones esenciales ante interrupciones. Se revisa el marco normativo y los principales documentos de referencia que guían la elaboración del PCO, así como su alcance y propósito dentro de dependencias y organizaciones. El participante comprenderá por qué el PCO es una herramienta clave para la resiliencia operativa.

Modulo 2. Análisis de Riesgos Internos y Externos
En este módulo, el participante aprenderá a identificar las amenazas internas y externas que pueden interrumpir las funciones esenciales de una organización. Se analizarán las vulnerabilidades del inmueble, la infraestructura y los procesos, con el fin de determinar el nivel de riesgo asociado a cada escenario. Finalmente, se integrarán los resultados del análisis de riesgos en el Plan de Continuidad de Operaciones, asegurando que las estrategias de continuidad respondan a los riesgos reales de la organización.

Modulo 3. Identificación de Procesos Críticos
En este módulo, el participante comprenderá la diferencia entre procesos críticos y procesos esenciales, identificando aquellos cuya interrupción afectaría directamente la operación mínima aceptable, la prestación de servicios y el cumplimiento de funciones estratégicas. Se analizará el impacto operativo, administrativo, legal y social asociado a la interrupción de cada proceso, permitiendo establecer prioridades de continuidad. El módulo aborda la clasificación de procesos según su importancia, dependencia de recursos, tiempos de recuperación y consecuencias de la falla. Finalmente, se aplicará un análisis de criticidad, herramienta clave para determinar qué procesos requieren estrategias específicas dentro del Plan de Continuidad de Operaciones, asegurando coherencia con los programas internos de Protección Civil y con la gestión integral del riesgo institucional.

Modulo 4. Estrategias de continuidad operativa
En este módulo, el participante aprenderá a diseñar estrategias de continuidad que permitan mantener o restablecer los procesos críticos ante una interrupción operativa. Se abordará la determinación del Tiempo Máximo de Interrupción Aceptable (RTO), elemento clave para priorizar acciones y definir los niveles mínimos de operación que deben garantizarse. El contenido incluye el análisis de dependencias e interdependencias entre áreas, recursos, infraestructura y proveedores, identificando cómo una falla en un componente puede afectar a otros procesos esenciales. Asimismo, se revisarán los recursos mínimos necesarios para asegurar la continuidad, considerando personal, instalaciones alternas, tecnología, comunicaciones y suministros críticos. Finalmente, se explicará el proceso de activación del Plan de Continuidad de Operaciones, incluyendo criterios de activación, líneas de mando, comunicación institucional y coordinación con los programas internos de Protección Civil, asegurando una respuesta organizada, oportuna y efectiva.

Modulo 5. Elaboración del Plan de Continuidad de Operaciones
En este módulo, el participante aprenderá a estructurar y redactar un Plan de Continuidad de Operaciones (PCO) conforme a los lineamientos establecidos por la Ley General de Protección Civil (LGPC) y las recomendaciones metodológicas vigentes. Se revisará la estructura recomendada del PCO, asegurando que incluya los elementos necesarios para garantizar la operación mínima aceptable ante interrupciones. Asimismo, se analizarán los componentes mínimos establecidos en el Estándar de Competencia EC0907, integrando los apartados esenciales como análisis de riesgos, identificación de procesos críticos, estrategias de continuidad, procedimientos de activación, roles y responsabilidades, comunicación institucional y mecanismos de mejora continua. Al finalizar, el participante contará con las bases para elaborar un PCO completo, coherente y alineado tanto a la normatividad de Protección Civil como a los criterios de evaluación del EC0907, fortaleciendo la resiliencia operativa de su organización.

Modulo 6. Mejora continUa del PCO
Este módulo aborda los elementos esenciales para garantizar la vigencia, funcionalidad y efectividad del Plan de Continuidad de Operaciones a lo largo del tiempo. Se revisan las estrategias de difusión y capacitación, necesarias para asegurar que el personal conozca sus responsabilidades, los procedimientos de activación y las acciones de respuesta ante una interrupción operativa. Se analiza el papel de los simulacros como herramienta clave para evaluar la capacidad institucional, identificar áreas de oportunidad y fortalecer la coordinación entre áreas, alineando el PCO con los programas internos de Protección Civil. Finalmente, se abordan los procesos de actualización y mantenimiento del PCO, asegurando que el plan se revise periódicamente, incorpore lecciones aprendidas y se adapte a cambios en infraestructura, procesos, riesgos o normatividad. Este módulo consolida la visión del PCO como un documento vivo, dinámico y en mejora continua.

Modulo 7. Preparación para la Evaluación del EC0907
Este módulo guía al participante en la comprensión del instrumento de evaluación del EC0907, explicando cómo se estructuran los criterios de desempeño, los productos requeridos y los conocimientos que serán verificados durante el proceso de certificación. Se revisan las expectativas del evaluador y la forma en que se valoran las evidencias presentadas. El contenido incluye recomendaciones prácticas para la elaboración del Plan de Continuidad de Operaciones durante la evaluación, asegurando que cumpla con los elementos mínimos solicitados por el estándar. También se analizan los errores más comunes que cometen los candidatos y las estrategias para evitarlos, fortaleciendo la claridad, coherencia y calidad del producto entregado. Finalmente, el módulo incorpora una simulación de evaluación, permitiendo al participante familiarizarse con el proceso, practicar la presentación de evidencias y reforzar su preparación para obtener la certificación con mayor seguridad y confianza.

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